Pipedrive vs Close: cuál para vender de verdad según cómo vendas

Los dos son CRM de ventas. Los dos tienen pipeline, contactos y automatizaciones.

Y aun así son herramientas para dos oficios distintos. Uno está pensado para gestionar oportunidades. El otro para llamar todo el día.

Si eliges mal, no pasa nada catastrófico. Simplemente vas a estar peleándote con la herramienta cada mañana durante meses, y vas a acabar culpando a tu equipo de que "no registra las cosas".

¿Cuál es la diferencia de fondo?

Pipedrive

Close

Pipedrive te ayuda a saber dónde está cada venta. Close te ayuda a hacer más llamadas por hora. Son objetivos distintos.

¿Pipedrive o Close para un equipo comercial pequeño?

Me mojo: si tu venta se cierra por teléfono y tu cuello de botella es el volumen de contactos, Close. Si tu venta es más lenta, con varias reuniones, propuesta y seguimiento durante semanas, Pipedrive.

La prueba rápida para saber en cuál estás: piensa en cuántas conversaciones necesitas para cerrar una venta media. Si son una o dos, eres un negocio de volumen y Close está hecho para ti. Si son cinco o más repartidas en un mes, eres un negocio de seguimiento y Pipedrive te va a servir mejor.

Hay un tercer caso que veo mucho: el que vende por teléfono pero solo hace diez llamadas a la semana. Ese no necesita Close. Ese necesita un CRM sencillo y disciplina.

Tabla comparativa

| Herramienta | Para quién | Precio real | Límite | Veredicto | |---|---|---|---|---| | Pipedrive | Ventas con seguimiento largo, propuestas y varias reuniones | Por usuario y mes, arrancando en el entorno de las dos decenas de euros y subiendo bastante en planes altos (confirma en la web oficial) | El teléfono es un añadido, no el centro; las llamadas masivas no son lo suyo | Gana en ventas consultivas y en claridad visual | | Close | Equipos que viven al teléfono y necesitan volumen | Por usuario y mes, claramente más caro que la media del sector (confirma en la web oficial) | Precio alto para equipos pequeños, y si no llamas mucho estás pagando de más | Gana en llamadas por hora y en registro automático |

¿Por qué el precio de Close asusta y a veces compensa igual?

Porque no estás comparando dos CRM. Estás comparando un CRM contra un CRM más una centralita más el registro automático de todo lo que pasa.

Si tu equipo usa Pipedrive y una herramienta de llamadas aparte, súmalas antes de decir que Close es caro. Muchas veces la diferencia se estrecha bastante.

Y hay un coste que no aparece en ninguna factura: el tiempo que el comercial pierde registrando la llamada a mano. Diez llamadas al día por dos minutos de registro son veinte minutos diarios por comercial. Multiplícalo por los días del mes y por el número de comerciales, y ya tienes el número de verdad.

Ojo, esto solo funciona si de verdad llamáis mucho. Si no, la cuenta sale al revés y Close es un lujo caro.

Lo que se te va a atascar con los dos

La entrada de datos. Siempre.

Los dos son estupendos con datos limpios y los dos son un desastre con la hoja de cálculo que llevas arrastrando desde hace tres años, con nombres duplicados, teléfonos en cuatro formatos distintos y una columna llamada "notas" donde hay de todo.

Antes de importar nada, limpia. Y si son muchos registros, importa primero cincuenta de prueba y mira cómo quedan. Deshacer una importación mal hecha es infinitamente más caro que hacerla despacio.

Lo segundo que se atasca es la adopción. Un CRM que el equipo no rellena es una base de datos de mentiras que además cuesta dinero. Por eso Close tiene una ventaja real que no aparece en las comparativas: al registrar la llamada solo, elimina la excusa más común.

¿Y si todavía no necesitas un CRM de estos?

Es una posibilidad muy real y nadie la menciona porque no vende.

Si tienes veinte clientes y cierras dos ventas al mes, un CRM de pago por usuario es matar moscas a cañonazos. Con una base de datos montada por ti tienes de sobra, y encima la ajustas a tu proceso en vez de ajustar tu proceso a la herramienta.

De eso va bases de datos y CRM sin código, donde explico cuándo compensa montártelo tú y cuándo es mejor pagar y no pensar.

La señal de que ya toca CRM de verdad es sencilla: cuando se te empiezan a caer seguimientos. Cuando dices "creo que a este le tenía que haber llamado la semana pasada" más de una vez al mes, ya no es un problema de herramienta, es un problema de memoria, y ahí sí compensa pagar.

Recomendación por perfil

Consultor o agencia que vende proyectos de varios miles de euros con propuesta de por medio: Pipedrive. Vas a querer ver el tablero, mover tratos y tener el historial ordenado.

Equipo de dos a cinco comerciales llamando a puerta fría todos los días: Close. Lo vas a amortizar en llamadas efectivas, y el registro automático te quita la discusión eterna de "eso no está apuntado".

Negocio local que vende presencialmente y usa el teléfono solo para confirmar: ninguno de los dos todavía. Empieza más sencillo.

Si te decides por Pipedrive, el montaje del embudo tiene truco y lo explico en cómo configurar tu pipeline en Pipedrive, porque la mayoría lo monta con demasiadas etapas y se vuelve inútil.

Y si te vas a Close, el enfoque completo para venta telefónica lo tengo en Close CRM para vender por teléfono.

La decisión que de verdad importa

No es cuál de los dos. Es si vas a usar el que elijas.

He visto negocios pagar dos años de un CRM excelente para acabar apuntando los seguimientos en el móvil. Y he visto a gente cerrar más con una tabla fea que rellenan cada día que otros con un sistema precioso que no abre nadie.

Elige el que tu equipo vaya a rellenar sin que tengas que perseguirlo. Ese es el bueno.

Una prueba de dos semanas que te lo aclara

Los dos tienen periodo de prueba, así que no hace falta decidir a ciegas.

Lo que no funciona es probarlos "a ver qué tal". Entras, tocas botones, te parece bonito y no aprendes nada. Lo que sí funciona es meter los mismos veinte contactos reales en los dos y trabajar una semana entera en cada uno como si fuera el definitivo.

Al final de las dos semanas mira una sola cosa: en cuál se te ha caído menos gente por el camino. No cuál te ha gustado más, ni cuál era más bonito. Cuál te ha hecho contactar de verdad con más gente.

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