Make para una tienda online: seis automatizaciones que sí valen

Seis automatizaciones concretas para una tienda pequeña.

Con lo que gasta cada una en créditos al mes y cuál se paga sola la primera semana.

Nada de "automatiza tu negocio y multiplica tus ventas". Aquí hay módulos, números y una tabla al final que te dice qué plan necesitas de verdad.

Aviso antes de empezar: todos los cálculos van con una tienda de trescientos pedidos al mes. Si tú haces treinta o tres mil, la aritmética es la misma, solo cambia el multiplicador.

¿Qué automatizo primero en mi tienda online?

El pedido nuevo. Siempre. Es la que menos cuesta de montar, la que más veces se ejecuta y la que te quita de encima la pestaña del panel de la tienda abierta todo el día.

Y antes de nada, la regla con la que se hace toda la cuenta: en Make cada acción que lee, escribe, busca o actualiza consume un crédito. Ellos lo dicen así: "when your scenario reads a record from Pipedrive, writes a row into a Google Sheet, or posts a tweet, each counts as one credit".

Dos cosas no consumen nada: el Router y los módulos de control de errores (Rollback, Break, Resume, Commit, Ignore). Puedes meter ramas y control de fallos gratis. Eso importa más de lo que parece cuando montas seis escenarios encima de la misma tienda.

Si quieres el detalle fino de cómo se cuentan, lo desmenuzo en el post de cuántos créditos gasta un escenario de Make. Aquí voy directo a los seis casos.

1. El pedido nuevo a la hoja de control y al aviso interno

Disparador de pedido nuevo, fila en Google Sheets, mensaje al canal interno. Tres módulos.

Trescientos pedidos al mes salen a 900 créditos. Es la más cara de las seis y aun así es la primera que yo montaría, porque es la que convierte tu tienda en algo que puedes mirar de un vistazo sin entrar al panel.

Un apunte: si la tienda es Shopify, la app de Make trae 27 módulos (4 disparadores, 18 acciones y 5 búsquedas), así que el pedido nuevo lo tienes de serie sin tocar una llamada HTTP.

Y mete el filtro justo después del disparador. Si dejas pasar también los pedidos de prueba y los cancelados, estás pagando créditos por basura.

2. La factura automática

Pedido pagado, crear la factura en tu herramienta de facturación, enviarla al cliente. Tres módulos otra vez.

Otros 900 créditos con trescientos pedidos.

Esta es la que se paga sola la primera semana, y no por los créditos: por el tiempo. Si facturabas a mano un rato cada tarde, esto te devuelve ese rato entero. Y si te da miedo el paso de emitir automáticamente, monta primero la versión que crea el borrador y lo deja pendiente de tu visto bueno.

Sobre la parte de leer facturas de proveedores y clasificarlas, que es el otro lado del mismo problema, ya conté cómo automatizar facturas y recibos con IA. Ojo ahí, porque los módulos que tiran del proveedor de IA de Make consumen más de un crédito.

3. El aviso de stock bajo

Escenario programado una vez al día: buscar productos por debajo del umbral y, si hay alguno, mandar el aviso.

Una búsqueda más un mensaje, treinta días al mes: 60 créditos. La más barata de las seis con diferencia.

Aquí está la trampa clásica. Si en vez de filtrar en la búsqueda te traes los doscientos productos del catálogo y los recorres con un iterador, cada fila leída cuenta. Pasas de 60 créditos a 6.000 sin darte cuenta. El filtro va dentro de la búsqueda, no después.

4. El carrito abandonado

Disparador de carrito abandonado, espera, comprobar si al final compró, y correo solo si no compró. Tres módulos que se ejecutan de verdad.

Con cien carritos al mes, 300 créditos.

Y esta es la que rompe el plan gratis por otro sitio distinto al de los créditos: en Free el intervalo mínimo entre ejecuciones es de 15 minutos. Para un correo de carrito abandonado da igual. Para el aviso interno del punto 1, no: quince minutos de retraso en un pedido urgente se notan.

5. La reseña pedida a los diez días

Escenario diario que busca los pedidos entregados hace diez días y le manda a cada uno su correo.

Con diez pedidos al día: una búsqueda, más una lectura por pedido, más un correo por pedido. Salen unos 21 créditos diarios, 630 al mes.

Es la que más gente se salta y la que más devuelve a largo plazo. También es la que más se beneficia de un filtro decente: no le pidas reseña a quien ha abierto una incidencia.

6. La devolución con su flujo de estados

Disparador de solicitud de devolución, actualizar el estado en tu hoja o tu CRM, avisar al cliente, avisar al almacén. Cuatro módulos, y aquí el Router te sale gratis para separar "devolución aceptada" de "devolución rechazada".

Con veinte devoluciones al mes, 80 créditos.

Es la que menos ejecuciones tiene y la que más quejas evita. Un cliente que devuelve y no recibe noticias durante cuatro días es una reseña de una estrella esperando su turno.

¿Cuántos créditos suman las seis y qué plan hace falta?

Aquí está la cuenta entera.

Y ahora el otro número, que es el que decide de verdad: el plan gratis de Make trae 1.000 créditos al mes y 2 escenarios activos.

Seis automatizaciones son seis escenarios. Aunque los créditos te cupieran, que no te caben, tendrías que elegir dos y apagar cuatro. No es una recomendación mía, es cómo está montado el plan.

Precios en dólares y facturación mensual, tal como los publica Make en su página oficial. Con facturación anual anuncian un "Save 15% or more".

Con 2.870 créditos y seis escenarios, el plan que necesita esta tienda es Core: 9 dólares al mes, escenarios ilimitados y 10.000 créditos, o sea más del triple de margen para cuando llegue el mes bueno.

Nueve dólares. Menos que la comisión de un pedido medio. Si tienes la tienda montada y las seis automatizaciones te suenan a tu día a día, crea la cuenta en Make (enlace de afiliado: así me ayudas a seguir creando contenido) y monta primero la del pedido nuevo, que en media tarde la tienes funcionando.

¿Y las plantillas? ¿Hay que montarlo todo a mano?

No. La biblioteca de plantillas de Make tiene 8.254 escenarios ya montados y todas son de acceso libre: una plantilla es "a freely available pre-built scenario configured to perform a specific task".

En el listado general de la biblioteca no me ha salido ninguna de comercio electrónico entre las primeras, así que no te voy a citar nombres oficiales de plantillas de tienda que no he abierto. Lo que sí está en la propia página de la integración de Shopify son los flujos que ellos destacan: mandar los pedidos nuevos a Google Sheets o Airtable, generar descripciones de producto con OpenAI, subir productos en bloque desde una hoja y publicar los productos nuevos en redes.

Busca por el nombre de tu tienda dentro de la biblioteca y filtra por categoría. Y lo importante: una plantilla nunca se activa tal cual. Cambias las conexiones, metes tu filtro y le pones control de errores. Sin eso, lo que has instalado es una máquina de quemar créditos.

Lo que yo no automatizaría todavía

Tres cosas, por si te ahorro el disgusto.

La atención al cliente automática. Un correo mal contestado por una máquina cuesta más que las horas que ahorras.

El precio dinámico. No hasta que tengas el control de stock impecable.

Y cualquier proceso que todavía estés cambiando cada dos semanas. Automatizar algo que no está estable es pagar dos veces: montarlo y desmontarlo. Es la idea de fondo de qué tareas repetitivas conviene automatizar en un negocio y cuáles no.

Empieza por el pedido nuevo, deja que corra una semana entera y mira el consumo real en tu panel de Make antes de montar la segunda. Los números de arriba son un mapa. El tuyo lo da tu tienda.

Y si lo que te falta no son automatizaciones sueltas sino el sistema entero para llevar tu negocio tú solo sin que se te caiga encima, eso es lo que monto contigo en el curso Yo S.A..