Manychat vs Wati: multicanal o solo WhatsApp para tu negocio

Una nació en Instagram y también hace WhatsApp. La otra nació en WhatsApp y lo demás le da bastante igual.

Por eso esta comparativa no se decide mirando la tabla de funciones. Se decide mirando dónde te escriben los clientes.

Si el 90% de tus conversaciones entran por comentarios y DMs de Instagram, y WhatsApp es un extra que quieres sumar, la respuesta va por un lado. Si tu negocio ya vive dentro de WhatsApp y tienes gente contestando, va por el otro. Vamos por partes.

¿En qué se diferencian de verdad?

Manychat (enlace de afiliado: así me ayudas a seguir creando contenido) es una herramienta de automatización de mensajes en redes. Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WhatsApp, SMS y email. Siete canales. Su gracia histórica es el comment-to-DM de Instagram: alguien comenta "quiero" en tu publicación y le llega el enlace al privado.

Wati es una plataforma de WhatsApp. Punto. Tiene también Facebook, Instagram, TikTok y widget web, pero todo el producto está pensado alrededor de la bandeja compartida de WhatsApp: varios agentes con un mismo número, difusiones, plantillas, catálogo, campañas y anuncios click-to-WhatsApp.

Dicho de otra forma: Manychat es una herramienta de creador que se ha estirado hasta WhatsApp. Wati es una herramienta de atención al cliente que nunca ha querido ser otra cosa.

Las dos son proveedor oficial de la API de WhatsApp Business, así que en el plano legal estás igual de cubierto con una que con otra. La diferencia no está ahí.

Tabla comparativa (datos a septiembre de 2026)

Ojo con un detalle de la tabla: Manychat cobra en dólares y Wati en euros. Cuando compares el 29 y el 59, no estás comparando la misma unidad, y a eso hay que sumarle impuestos en los dos casos.

¿Cuánto cuesta cada una de verdad?

Aquí es donde casi todos los artículos que vas a encontrar te mienten por omisión. El plan es solo la primera factura.

En Manychat, WhatsApp entra en el plan Pro, que a fecha de septiembre de 2026 son 29 dólares al mes pagando el año por delante (el help center indica 39 al mes si pagas mes a mes). Con eso tienes 2.500 contactos activos, que son personas distintas con las que intercambias mensajes en ese mes. Si te pasas, no te cortan el grifo: te cobran el exceso, a 0,05 dólares por contacto extra en mensual y 0,038 en anual. Puedes ponerle tope.

En Wati no hay plan gratis. El plan de entrada es Growth, 59 euros al mes pagando anual, con 3 usuarios y 15.000 difusiones mensuales. Subir a Pro son 119 euros y a Business 279. Y luego están los add-ons, que se suman rápido: 35 euros por cada 1.000 triggers de automatización, 25 euros por cada 1.000 créditos de su IA, 29 euros al mes por cada número de WhatsApp adicional.

Y encima de todo eso, en las dos, están los mensajes de Meta. Que es lo siguiente.

Las tarifas de Meta: el punto donde una gana claramente

Cuando mandas un mensaje a alguien que no te ha escrito en las últimas 24 horas, eso es una plantilla y Meta la cobra. Da igual la herramienta que uses. Lo que cambia es cuánto te la repercuten y si te lo cuentan.

Manychat publica la tarifa por país en su centro de ayuda. Para España, desde el 1 de julio de 2026, son 0,0813 dólares por mensaje de marketing y 0,0230 por mensaje de utilidad. México, 0,0351 y 0,0098. Argentina, 0,0710 y 0,0299. Colombia, 0,0144 y 0,0009. Chile, 0,1022 y 0,0230. Perú, 0,0808 y 0,0230. Resto de Latinoamérica, 0,0851 y 0,0130. Los mensajes que te manda el usuario a ti son gratis, y lo que respondas dentro de la ventana de 24 horas también.

Wati dice en su página que los mensajes se cobran aparte y que el precio varía según sean de marketing, utilidad o autenticación, según su rate card. Esa rate card no está publicada. Hay que pedirla.

No estoy diciendo que Wati te esté clavando. Estoy diciendo que no puedes calcular tu coste real antes de contratar, y eso, para un negocio pequeño que va a mandar difusiones, es un problema de planificación de verdad. Si mandas 5.000 mensajes de marketing al mes, la diferencia entre un markup del 0% y uno del 20% te cambia la cuenta más que el plan entero.

Con Manychat puedes abrir la calculadora antes de pagar. Con Wati, después.

¿Manychat o Wati para vender por WhatsApp?

Depende de quién contesta.

Si contestas tú, o tú y una persona más, y lo que quieres es que las conversaciones que empiezan en Instagram acaben en una venta, Manychat. El plan Pro te da tres canales y tres usuarios por 29 dólares al mes, tienes el comment-to-DM que es el motor real de captación de un creador, y sumas WhatsApp encima sin cambiar de herramienta ni pagar otra suscripción.

Si tu negocio es atención y venta por WhatsApp, con un equipo de tres o cinco personas repartiéndose conversaciones todo el día, Wati. La bandeja compartida, el enrutamiento y la asignación de chats están en el núcleo del producto desde el primer plan. En Manychat, las funciones serias de inbox de equipo aparecen en Business, a 69 dólares al mes.

El caso de la tienda con catálogo también cae del lado de Wati: catálogo de WhatsApp, campañas, anuncios click-to-WhatsApp e integraciones con Shopify y WooCommerce. Eso Manychat no lo hace igual de bien.

Y hay un tercer caso que no es ninguna de las dos. Si ya trabajas con flujos de automatización montados a mano y lo único que necesitas es el tubo para meter y sacar mensajes de WhatsApp, pagar por un inbox que no vas a usar no tiene sentido. Ahí te interesa un proveedor de API pelado y montar la lógica tú.

¿Y para un negocio de una sola persona?

Manychat, casi siempre.

No por funciones, por dinero. Puedes empezar gratis con 25 contactos activos para ver si esto te sirve, pasar a Essential por 14 dólares al mes si solo quieres Instagram, y saltar a Pro cuando WhatsApp deje de ser un experimento. Wati te pide 59 euros al mes desde el primer día, después de siete días de prueba, y su plan de entrada está diseñado para tres usuarios que tú no tienes.

Hay una excepción: si eres uno solo pero mandas difusiones masivas a listas grandes de WhatsApp, las 15.000 difusiones mensuales de Growth y el sistema de campañas de Wati te van a doler menos que montar eso en Manychat.

¿En qué me equivocaría?

En el soporte y en el idioma.

Wati es una empresa con base en Hong Kong y foco en Asia e India, y el soporte del plan Growth es por email, 24x5, en inglés y portugués. Si tu equipo no se maneja en inglés y necesitas resolver una incidencia con un número bloqueado un martes por la tarde, eso pesa más que dos euros de diferencia en el plan. Manychat tiene web y centro de ayuda con versión en español, aunque parte de la documentación técnica sigue estando solo en inglés.

También me equivocaría si el volumen es muy alto. A partir de cierto número de mensajes al mes, un markup no publicado puede compensar igualmente si la plataforma te ahorra dos horas diarias de gestión. Pero eso lo sabes cuando ya llevas meses dentro, no antes de firmar.

Si estás en el escalón de arriba, con un equipo grande y varios números, la comparativa que te toca no es esta: es Wati frente a respond.io. Y si lo que dudas es entre Manychat y una herramienta de chatbot web clásica, tienes Manychat frente a Landbot.

Lo que yo haría

Empezaría por el canal, no por la herramienta.

Mira de dónde te llegaron las últimas veinte conversaciones que acabaron en dinero. Si la mayoría entraron por Instagram, Manychat y a correr. Si entraron por WhatsApp y las contestó alguien de tu equipo, Wati y a correr.

Y si no tienes veinte conversaciones que hayan acabado en dinero, ninguna de las dos es tu problema ahora mismo. Lo es el canal donde vas a conseguirlas.

Montar el sistema entero de captación, respuesta y venta siendo uno solo es exactamente lo que enseño en el curso Yo S.A., la empresa de una persona apoyada en IA. Ahí verás cómo se decide qué automatizas y qué no.