Brevo pide reenviar tu Sender ID de SMS en España: qué hacer

Brevo ha publicado un artículo nuevo en su centro de ayuda y este sí que toca a gente de España directamente. Va de los Sender ID de SMS, o sea, el nombre o número desde el que salen tus mensajes.

El resumen, con sus palabras: los Sender ID aprobados en España, Austria y Australia antes de que el registro pasara a ser obligatorio ahora aparecen con un estado de "Resubmission required". Pendiente de reenvío, vamos.

Y aviso de dónde sale esto: de su centro de ayuda, no de un comunicado con fanfarria. Lo cuento con lo que dice su documentación y nada más.

¿Qué dice exactamente el aviso?

La frase que importa es esta: los Sender ID que te aprobaron en España, Austria y Australia antes de que el registro fuera obligatorio muestran ahora un estado de "Resubmission required" en la página de Settings > Campaigns > SMS Sender ID.

Ahí está todo. No es que te hayan quitado nada. Es que lo que tenías aprobado bajo las reglas viejas pasa a estar marcado como "esto hay que volver a presentarlo".

Y el artículo, según su propia descripción, responde a tres cosas: por qué tienes que reenviarlo, cómo se hace y qué pasa después.

Lo que no te voy a contar es el detalle de cada una de esas tres respuestas, porque lo que yo tengo delante es el aviso y el índice de preguntas, no el cuerpo entero. Si te invento un plazo, te invento un plazo. Y en algo que puede dejar tus SMS sin salir, inventar es lo peor que puedo hacer.

Dónde se mira esto en tu cuenta

Esta parte sí es literal y es la única que necesitas para salir de dudas en dos minutos.

Entras en tu cuenta de Brevo y vas a Settings, luego Campaigns, luego SMS Sender ID. Si tus remitentes de SMS siguen en verde, no tienes nada que hacer hoy. Si ves ese "Resubmission required", te toca.

Parece una tontería, pero haz la comprobación ahora y no cuando tengas un envío encima. El estado está ahí desde ya, y tú vas a enterarte el día que mandes algo. Si te pasa como a mí, lo normal es no entrar en esa pantalla en meses.

¿Por qué te lo piden si ya estaba aprobado?

Porque la aprobación de antes se dio con un registro que no era obligatorio, y ahora lo es. Eso es lo que dice el aviso: antes de que el registro pasara a ser obligatorio. O sea, el requisito cambió debajo y lo que ya estaba aprobado no encaja automáticamente en el requisito nuevo.

Esto no es un invento de Brevo. Pasa lo mismo en todos los canales de mensajería desde hace años: primero puedes mandar lo que quieras desde el nombre que quieras, luego llegan los registros de remitente, y al final hay que identificarse para poder escribir a un móvil ajeno.

Si has pasado por el alta de WhatsApp Business sabes exactamente de qué hablo. Wati te pide requisitos oficiales para ser proveedor de WhatsApp y no hay manera de saltárselos. En SMS está pasando el mismo camino, solo que llega más tarde y de país en país.

No es agradable. Pero la alternativa es un canal donde cualquiera manda SMS firmando como tu banco, así que prefiero el papeleo.

Qué haría yo esta semana

Sin montar un proyecto de tres meses. Cuatro cosas.

Entrar en Settings > Campaigns > SMS Sender ID y mirar el estado de cada remitente. Solo mirar.

Si hay alguno con "Resubmission required", abrir el artículo de su centro de ayuda y seguir el procedimiento de reenvío tal como lo explican ellos. No improvises con el formulario: es un trámite de identificación y lo que pidan es lo que hay.

Mirar si tienes SMS metidos dentro de alguna automatización. Esto es lo que más se olvida. Un remitente pendiente de reenvío no es solo tu campaña manual del viernes, es también ese SMS que sale solo cuando alguien no abre un correo. Si lo tienes montado así, la automatización existe aunque tú no te acuerdes de ella.

Y no tocar nada más por si acaso. Cuando la documentación cambia debajo de una cosa que llevaba meses funcionando, lo último que conviene es ponerse creativo con la configuración entera.

¿Esto te afecta si solo mandas emails?

No. Si en Brevo tú solo mandas correo, esto no va contigo y puedes cerrar esta pestaña tranquilo.

Lo digo porque mucha gente tiene Brevo precisamente por el correo y no ha enviado un SMS en su vida. El aviso es de la pantalla de SMS Sender ID y no afecta a tus campañas de email ni a tus automatizaciones de correo.

Si estás en ese grupo y te ha entrado el canguelo al leer el título, te sirve más repasar cómo tienes montadas las secuencias que preocuparte de remitentes de SMS. Para eso te vale automatizar tus emails con Brevo paso a paso y no mirar la pantalla de SMS nunca más.

Y si lo que estabas pensando era justo lo contrario, meter SMS como canal nuevo, ya sabes que el alta no es "escribo mi nombre y listo". Hay registro, y el registro tiene papeles.

Lo que esto dice del canal SMS en general

A mí el SMS me da una pereza enorme como canal de contenido, no te voy a engañar. Lo veo útil para avisos cortos y poco más: el recordatorio de una clase en directo, un "se cierra en una hora", un código.

Pero justo para eso es muy bueno, porque se lee. Y eso tiene un precio: cuanto mejor funciona un canal, más reglas le ponen. Primero el email con sus autenticaciones, luego WhatsApp con sus plantillas y sus proveedores oficiales, y ahora los remitentes de SMS por países.

Si estás eligiendo canal ahora mismo y te pesa el papeleo, mira antes lo que cuesta cada uno de verdad. En mensajería instantánea el salto de precio es el que decide, y eso lo repaso en cuánto cuesta ManyChat con WhatsApp.

Y si lo que te preocupa es el coste de Brevo en sí, el SMS va por su cuenta y no cambia lo de siempre: su plan gratis sigue siendo gratis de verdad para lo que es el correo.

El estado de tus remitentes de SMS lo puedes ver entrando en tu cuenta desde la web oficial de Brevo (enlace de afiliado: así me ayudas a seguir creando contenido). Dos minutos y sales de dudas.

Dicho esto, no es un marrón grande. Es un trámite. Lo que sería un marrón es enterarte el día del envío.

Por cierto, si esto te ha pillado con una cuenta llena de cosas montadas que ya no recuerdas bien cómo funcionan, igual el problema no es el SMS. Hazte el test de nivel de IA y mira por dónde te toca ordenar.