Pipedrive avisa de los leads parados: novedades de octubre 2026

Pipedrive ha publicado su tanda de novedades de octubre de 2026 y hay una que me ha hecho gracia por lo honesta que es. El CRM ahora te marca en rojo los leads que llevas abandonados.

Lo llaman lead rotting. Leads que se pudren. Así, sin anestesia.

En el lote hay más cosas (campos personalizados en actividades, comparación de periodos en Insights, acciones en lote en las tareas de Projects), pero empiezo por esa porque es la única función de un CRM que se parece a una bronca.

¿Qué hace exactamente el lead rotting?

Según la propia página de novedades, es un umbral de inactividad configurable que señala los leads estancados dentro de tu Leads Inbox. El lead se queda con una marca roja, y esa marca se quita sola en cuanto registras actividad nueva o el lead avanza.

Nada más. No te manda un lead a la basura, no te lo borra, no te lo reasigna. Te lo pinta.

Y es que el problema de verdad del embudo de un autónomo no son los leads que pierdes. Son los que ni ganas ni pierdes. Esos que están ahí desde hace cinco semanas con un "me lo pienso y te digo" y que tú has ido tapando con tareas nuevas, porque mirar esa columna da un poco de vergüenza.

Esto es exactamente el patrón de un cerebro disperso con un CRM: lo abres, ves el pipeline bonito, y los que llevan parados se convierten en parte del paisaje. Dejas de verlos porque siempre están.

El umbral es configurable, y ahí está la trampa. Si lo pones en 90 días no te va a avisar de nada útil. La función viene desactivada (la página incluye un enlace para activarla), así que esto no te pasa por defecto: hay que entrar y decidir cuántos días de silencio te parecen demasiados.

Pequeño, pero del tipo de pequeño que cambia un hábito.

Campos personalizados en actividades: hasta diez

Esta es la que más me va a cambiar el día a día.

Puedes añadir hasta 10 campos personalizados a las actividades de tu cuenta. Por cada campo eliges en qué tipos de actividad aparece y si es obligatorio al crear la actividad o al marcarla como hecha. Y esos datos luego se usan para medir rendimiento en Insights y para condicionar flujos en Automations.

Ojo al detalle de "obligatorio al marcarla como hecha", porque es donde está el jugo. No te obliga a rellenar nada cuando apuntas la llamada. Te obliga cuando la cierras, que es el único momento en el que sabes lo que ha pasado.

Esto viene de atrás, por cierto. En julio Pipedrive ya dejó configurar la visibilidad y la obligatoriedad de los campos por tipo de actividad y hacer obligatorio el campo Outcome, la Prioridad o la Nota antes de marcarla como hecha. Lo de ahora es el paso siguiente: esos campos los defines tú.

Para quien vende solo, con un campo bien pensado ya haces negocio. "Motivo del no". Obligatorio al cerrar la llamada. Tres meses de eso y tienes tu propio informe de por qué no te compran, construido sin esfuerzo.

Insights: ¿esto se come tu hoja de cálculo?

Pipedrive lo dice casi con esas palabras. La comparación de periodos llega para que los responsables ahorren revisión manual y "dependan menos de herramientas de BI de terceros".

Lo que entra en Insights este mes:

Dos matices que vienen en la letra pequeña y conviene saber. Lo de la moneda fija solo aplica a los informes fijados: los que no lo están siguen mostrándose en la divisa de cada persona. Y el filtro de embudo y etapa se guarda por usuario, igual que el orden de segmentos se guarda por widget.

O sea, que son ajustes personales, no decisiones de empresa. Si trabajas con alguien, lo que tú ordenes no es lo que va a ver él.

¿Sustituye esto a una herramienta de BI? Para un negocio de una persona, es que nunca hizo falta una. Para un equipo pequeño que exportaba a una hoja de cálculo cada lunes para comparar con el mes anterior, pues sí, probablemente ese lunes se acaba de quedar libre.

Projects: acciones en lote y plantillas entre tableros

La lista de tareas de Projects acepta por fin acciones en lote. Reasignar, borrar o cambiar fechas de entrega, estados, fases y prioridades de varias tareas de golpe. Y filtros de un clic para lo vencido, lo de alta prioridad, lo que no tiene nadie asignado y lo terminado.

Pipedrive la marca como "lo más pedido", que viene a ser su forma de reconocer que llevaban tiempo escuchándolo.

Además, los participantes de un negocio se pueden enlazar a un proyecto y se arrastran solos desde el negocio de origen al crearlo. Las plantillas de proyecto se duplican de un tablero a otro sin recrear las tareas a mano. Y los enlaces de las menciones ahora te abren directamente la nota resaltada.

Aquí el aviso de siempre: Projects no está en todos los planes. La propia página de novedades lo dice: entra en Premium y Ultimate, y en Lite y Growth es un complemento aparte. Lo desglosé plan por plan en qué plan de Pipedrive necesitas.

Lo pequeño que también está

Cuatro cosas más, en una línea cada una:

• HTML en las firmas de correo. Pegas HTML crudo en la ventana de la firma, con vista previa en vivo y limpieza automática del formato.
• Fuente por defecto en el editor de correo. La eliges una vez y se aplica cada vez que abres el compositor.
• Doble factor con app autenticadora en Campaigns. Entras en Campaigns con TOTP y te ahorras una verificación redundante.
• Menú de navegación plegable. Lo colapsas y recuperas pantalla.

Ninguna te va a cambiar la vida. La del HTML en las firmas sí te ahorra un berrinche si tenías la firma montada en otra herramienta.

Lo que la página no dice

Las novedades no dicen en qué planes entran el lead rotting ni los campos personalizados en actividades. Tampoco dicen si el umbral de inactividad se configura por embudo o para toda la cuenta, ni si los diez campos son diez por cuenta o diez por tipo de actividad (la frase oficial dice "a las actividades de tu cuenta", lo que apunta a por cuenta).

Y en la cabecera está el descargo de siempre: la información del producto puede cambiar sin avisar.

Así que lo que diga pipedrive.com (enlace de afiliado: así me ayudas a seguir creando contenido) manda sobre cualquier cosa que haya escrito yo aquí.

¿A quién le cambia esto algo de verdad?

Si vendes solo, te quedas con dos: el lead rotting y los campos en actividades. Las dos atacan el mismo agujero, que es el de no saber qué ha pasado con la gente que ya está dentro de tu embudo.

Si llevas un equipo, lo gordo está en Insights. Comparar periodos dentro del CRM y poder fijar la divisa de un panel compartido es justo lo que la gente resolvía exportando.

Y si todavía no tienes el embudo bien montado, ninguna de estas te sirve de nada. Un lead marcado en rojo dentro de unas etapas que no reflejan cómo vendes es ruido rojo. Eso lo expliqué en cómo configurar tu embudo de ventas en Pipedrive.

Visto en conjunto con Nova, que desde septiembre graba y transcribe las reuniones, se les ve bastante el plan: que el CRM se rellene solo y que luego te chive lo que tú no estás mirando.

Yo voy a activar el lead rotting con un umbral corto, a ver cuánta vergüenza me da la columna de leads el viernes.

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