Manychat vs Chatfuel: montar flujos o un vendedor con IA

Las dos son partner oficial de Meta. Las dos automatizan Instagram, Facebook y WhatsApp. Las dos tienen constructor visual de flujos y bandeja de entrada.

Sobre el papel hacen lo mismo. En la práctica, no.

La diferencia real está en qué te venden cada una. Manychat te vende un editor donde tú montas el camino que sigue la conversación. Chatfuel te vende una IA que habla por ti y a la que le das una base de conocimiento. Y esa diferencia decide cuál te va a servir.

¿Qué hace cada una?

Manychat (enlace de afiliado: así me ayudas a seguir creando contenido) es la herramienta de automatización de mensajes con más recorrido en el mundo de los creadores. Siete canales: Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WhatsApp, SMS y email. Su mecánica estrella sigue siendo el comment-to-DM: alguien comenta una palabra en tu publicación y le llega el enlace por privado.

Chatfuel viene del mismo mundo (los bots de Messenger de hace años) pero ha reconstruido el producto alrededor de la IA. Su plan de pago se llama AI PRO y lo que anuncia en la página de precios es un "AI sales manager", una base de conocimiento con IA y embudos de cualificación de leads. El flujo manual sigue estando, pero ya no es el argumento de venta.

Las dos son proveedor oficial de la API de WhatsApp Business, así que en el plano de cuentas y permisos estás cubierto con cualquiera.

Tabla comparativa (datos a septiembre de 2026)

Una advertencia sobre la tabla: Chatfuel no publica en su página de precios los límites concretos del plan Light. Remite a otra página de límites que no he podido leer, así que no te voy a dar una cifra inventada. Si te lo estás planteando en serio, entra y compruébalo tú antes de meter el negocio ahí.

¿Cuánto cuesta cada una?

Chatfuel tiene un salto brusco. O gratis, o 49 dólares al mes. No hay escalón intermedio. Con el descuento anual del 29% se queda alrededor de 35 al mes, pero pagando el año por delante.

Manychat tiene la escalera más suave de las dos. Gratis con 25 contactos activos para probar. Essential por 14 dólares al mes en anual, con 250 contactos y dos canales. Pro por 29, con 2.500 contactos, tres canales, tres usuarios y la IA incluida. Y Business por 69 si necesitas canales ilimitados y el inbox de equipo con asignaciones.

O sea que si empiezas con poco volumen, Manychat te deja crecer pagando poco durante meses. Chatfuel te pone delante una decisión de 49 dólares bastante pronto.

Y en las dos, si usas WhatsApp, los mensajes de plantilla los cobra Meta aparte. Eso no es cosa de la herramienta, es cosa de Meta, y pasa igual con cualquier proveedor. Lo que cambia es cuánto te lo repercuten y si publican la tarifa.

¿Manychat o Chatfuel?

Si vives en Instagram, Manychat.

No es solo por los canales, aunque siete contra tres ya es una diferencia grande si haces TikTok o mandas correos. Es porque toda la mecánica de creador (comentario a privado, palabras clave, respuestas a stories, difusiones a tu lista) está más rodada ahí, y hay muchísimo más material en español para aprender a montarla.

Si lo que quieres es que alguien atienda y cualifique conversaciones sin que tú dibujes cada paso, Chatfuel entra mejor. El producto está construido alrededor de esa idea: tú le das la base de conocimiento, le dices qué vendes y a quién, y la IA hace las preguntas. Para un negocio con un catálogo estable y preguntas repetidas, eso ahorra semanas de montar cajitas.

Te lo digo con una analogía. Manychat es un tablero de dominó: tú colocas cada ficha y sabes exactamente por dónde va a caer la conversación. Chatfuel es contratar a alguien nuevo, darle el manual de la empresa y dejarle contestar. Lo primero es predecible y aburrido. Lo segundo es más cómodo y menos controlable.

Y aquí viene el matiz honesto: cuál de los dos vende más no lo sabe nadie mirando una tabla. Depende de tu producto y de lo bien que escribas el contexto que le das a la IA. Cualquiera que te diga lo contrario sin haber probado los dos en tu negocio te está vendiendo humo.

¿Y si lo que quiero es una IA que venda de verdad?

Entonces cuidado con las dos.

La IA integrada en una herramienta de chatbot suele ser un paso dentro de un flujo: responde una duda, y luego te devuelve al camino marcado. Eso no es una conversación de ventas. Es un FAQ con mejores modales.

Si lo que buscas es un agente que entienda tu catálogo, consulte tu base de datos y cierre la venta, en algún momento vas a acabar montando esa lógica fuera de la herramienta de mensajería y usándola solo como puerta de entrada. Eso es lo que hago yo con los flujos y agentes que tengo montados: la herramienta pone el canal, el cerebro está en otro sitio.

No hace falta que empieces por ahí. Pero tenlo en la cabeza antes de pagar un año por delante de un "AI sales manager", porque la palabra IA en la página de precios no te dice nada sobre lo bien que conversa.

¿Cuál elijo si estoy empezando de cero?

Manychat, por una razón muy práctica: puedes probarlo gratis y equivocarte barato.

25 contactos activos al mes no dan para un negocio, pero dan de sobra para montar tu primer comment-to-DM, ver si la gente responde y decidir si esto tiene sentido para ti. Cuando funcione, subes a Essential o a Pro. Si nunca funciona, no has pagado nada.

Chatfuel también tiene su plan Light gratis, y para ser justos, incluye WhatsApp de entrada. Pero al no publicar los límites en la página de precios, no puedes calcular cuánto te va a durar antes de que te toque pagar los 49.

Si ninguna de las dos te convence, hay más opciones en el mercado y las repaso en alternativas a Manychat. Y si tu caso es más de chatbot en la web que de redes sociales, la comparativa que te toca es Manychat frente a Landbot.

Lo que yo haría

Coge el mensaje que más veces has escrito a mano este mes. Ese que ya te sabes de memoria.

Ese es tu primer flujo. Móntalo en el plan gratis de la que elijas y mira si la gente llega hasta el final. Si llega, ya sabes en qué gastarte los 29 o los 49. Si no llega, el problema no era la herramienta.

Decidir qué automatizas, qué haces tú y qué dejas sin hacer es medio negocio cuando trabajas solo. Es justo lo que trabajo en el curso Yo S.A., montar tu empresa de una persona apoyada en IA.