folk vs Pipedrive: dos maneras de llevar clientes y vender

Los dos son un CRM. Los dos guardan contactos, empresas, conversaciones y oportunidades. Y si los miras por encima, parecen dos versiones de la misma idea.

No lo son. folk está construido alrededor de las personas y las relaciones. Pipedrive está construido alrededor del embudo y los números.

Elegir el que no encaja con tu forma de vender no te da un CRM peor: te da un CRM que te estorba todos los días hasta que dejas de usarlo. Y un CRM abandonado es la forma más cara de no tener CRM.

¿folk o Pipedrive para un negocio de una persona?

Depende de cómo llegan tus clientes.

Si llegan por relación (te conocen, te recomiendan, hablas con gente durante meses hasta que se convierte en trabajo, tus contactos están repartidos entre correo, redes y conversaciones sueltas), folk. Está pensado para eso: recoger personas de todas partes, agruparlas y recordarte con quién no hablas hace tiempo.

Si llegan por proceso (entra un contacto, lo cualificas, mandas propuesta, negocias, cierras, con etapas claras y previsibles), Pipedrive. Está construido para mover tarjetas por un tablero de etapas y para decirte cuánto dinero tienes en cada una.

Un negocio de una persona puede estar perfectamente en cualquiera de los dos escenarios. La pregunta no es el tamaño: es la forma de la venta.

La tabla

| Herramienta | Para quién | Precio real | Límite | Veredicto | |---|---|---|---|---| | folk | Consultores, creadores, agencias pequeñas: gente que vende por relación y red de contactos | Planes desde unos 20 a 25 euros por usuario al mes | Menos potente en previsión de ventas, informes y automatización comercial | Gana si tu activo son tus contactos y tu problema es no hacerles seguimiento | | Pipedrive | Quien tiene un proceso de venta repetible con etapas y quiere ver el embudo | Planes desde unos 15 a 25 euros por usuario al mes, subiendo por funciones | Se siente pesado si tu venta no tiene etapas claras. Muchos campos que no vas a rellenar | Gana si vendes por proceso y necesitas saber qué hay en cada etapa |

Los precios cambian con frecuencia y con la moneda, comprueba en sus webs antes de contratar.

¿Qué hace folk que Pipedrive no hace igual de bien?

Capturar gente de donde esté. Su extensión de navegador te deja añadir un contacto desde una red social o desde donde lo hayas encontrado, con sus datos, sin salir de la página. Para quien construye red de contactos, eso es la mitad del trabajo.

Y luego está el enfoque de grupos: en vez de un embudo único, tienes conjuntos de personas (clientes, posibles, colaboradores, gente de eventos) y sobre cada grupo puedes trabajar distinto. Se parece más a cómo funciona una agenda real que a cómo funciona un departamento de ventas.

Lo que te da eso, en la práctica, es que abres el CRM y ves personas con las que hace tres meses que no hablas. No oportunidades estancadas: personas. Es un cambio de marco pequeño con efectos grandes en lo que acabas haciendo.

Si nunca has montado uno, tengo los primeros pasos con folk para tener algo funcionando en una tarde en vez de en tres semanas.

¿Y qué hace Pipedrive que folk no?

Contar dinero.

Pipedrive te dice cuánto tienes en cada etapa, con qué probabilidad, cuánto cerraste el mes pasado, cuántas actividades hiciste y cuál es tu tasa de conversión de una etapa a la siguiente. Si vives de vender y quieres previsión, eso es exactamente lo que necesitas.

También es muy superior en obligarte a hacer la siguiente acción. Su filosofía es que un trato sin próxima actividad programada es un trato muerto, y te lo recuerda con insistencia. Es molesto y es la razón por la que funciona.

Y tiene mucha más automatización comercial: secuencias, recordatorios, reglas cuando algo cambia de etapa. Cosas que en folk existen de forma más sencilla.

La configuración de las etapas es la parte que más gente hace mal, y está en cómo configurar tu pipeline en Pipedrive.

¿Qué se te va a atascar?

Con folk, la parte de informes. Si tu jefe o tu socio quiere una previsión de cierre del trimestre con números, te vas a quedar corto. Es un CRM de relaciones, no un cuadro de mando comercial.

Con Pipedrive, el peso. Vas a ver muchos campos, muchas opciones y muchas etapas que no aplican a tu caso, y la tentación es rellenarlas todas. No lo hagas. Empieza con tres etapas y dos campos, y añade cuando duela no tenerlo.

Y con los dos vas a tener el mismo atasco de siempre, que no es de la herramienta: mantenerlo al día. Un CRM sin actualizar miente, y un CRM que miente es peor que un cuaderno. Cualquiera de los dos que elijas necesita cinco minutos al final del día. Si esos cinco minutos no van a existir, ahórrate la suscripción.

Sobre cómo encaja esto con el resto de tus datos y por qué a veces no necesitas un CRM sino una base bien montada, escribí la versión larga en bases de datos y CRM sin código.

¿Y si ahora mismo llevas los clientes en una hoja?

Es de donde viene casi todo el mundo, y hay una cosa que decir antes de venderte nada: la hoja no es un error.

Si tienes veinte clientes, los conoces por su nombre y sabes de memoria en qué punto está cada conversación, tu hoja funciona. Un CRM te va a dar más trabajo del que te quita, porque un CRM solo devuelve valor si lo alimentas, y alimentarlo cuesta tiempo todos los días.

Las señales de que ya te toca son tres, y son bastante claras.

La primera: se te olvida hacer seguimiento. Alguien te dijo "hablamos en septiembre" y septiembre pasó. Si eso te ha ocurrido dos veces este año, ya has perdido más dinero del que cuestan varios años de suscripción.

La segunda: no sabes cuánto tienes en marcha. Te preguntan cómo va el mes y tienes que abrir cuatro sitios y hacer memoria. Eso significa que tu información está repartida, y repartida quiere decir que no existe.

La tercera: hay alguien más. En cuanto una segunda persona tiene que saber en qué punto está un cliente, la hoja se convierte en un juego de adivinanzas y en preguntas por mensaje que interrumpen a los dos.

Si te reconoces en dos de las tres, migra. Y hazlo con lo mínimo: los contactos con los que estás hablando ahora, no el histórico entero. Importar cinco años de contactos muertos es la mejor forma de acabar con un CRM lleno de ruido que no vas a mirar.

Empieza con quien está vivo. Lo demás lo puedes subir en cualquier momento, o no subirlo nunca, que suele ser la respuesta correcta.

Mi recomendación por perfil, sin diplomacia

Consultor o creador que vende por confianza y recomendación: folk. Es tu herramienta y Pipedrive te va a parecer una oficina de ventas ajena.

Vendes servicios con propuestas, negociación y etapas: Pipedrive. La previsión y los recordatorios valen el precio.

Agencia pequeña con socios que quieren ver números: Pipedrive.

Tienes una lista de contactos dispersa por cuatro sitios y ninguna forma de hacer seguimiento: folk, ya. Ese es literalmente su problema.

Vendes un producto digital sin conversación previa: ninguno de los dos. No necesitas un CRM, necesitas una lista de correo bien llevada.

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Si quieres ver cómo se monta la operación entera de un negocio de una sola persona, con los sistemas y la IA cubriendo el trabajo de un equipo, lo tengo explicado paso a paso aquí.

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