Manychat vs Landbot: dónde conviene cada uno según tu canal

Uno reina en redes sociales. El otro en tu propia web.

Mezclarlos suele salir caro, y no por el precio: sale caro porque acabas montando el chatbot en el sitio equivocado y luego peleándote con limitaciones que no tendrías si hubieras elegido bien el primer día.

La buena noticia es que la decisión es sencilla en cuanto haces una pregunta.

La pregunta que resuelve el 90% de los casos

¿Dónde te escribe tu cliente?

Si te escribe por Instagram, por WhatsApp o por Facebook, Manychat. Está construido para vivir dentro de esas plataformas y para jugar con sus reglas, que son muchas y cambian solas.

Si te escribe desde tu página web, o quieres captar a la gente que entra en tu web antes de que se vaya, Landbot. Está hecho para conversaciones en tu propio sitio, con su diseño, sus formularios conversacionales y su integración con lo tuyo.

No es que uno sea mejor. Es que están construidos alrededor de canales distintos, y el canal lo eliges tú por dónde está tu gente, no por la herramienta.

¿Manychat o Landbot para mi negocio?

Me mojo por casos concretos, que es lo único útil aquí.

Negocio que vende por Instagram y contesta cincuenta mensajes al día repitiendo lo mismo: Manychat. La automatización de comentarios y mensajes directos es su terreno y no tiene rival práctico.

Negocio de servicios que recibe visitas en su web y las pierde porque nadie contesta: Landbot. Un formulario conversacional que cualifica antes de pedir la llamada convierte bastante mejor que un formulario clásico de cinco campos.

Tienda online con dudas repetitivas sobre envíos y devoluciones: Landbot en la web, y Manychat solo si tu volumen de mensajes en redes es alto de verdad.

Negocio local que solo usa WhatsApp: Manychat, y ojo con las reglas de la plataforma, que no perdonan.

Tabla comparativa

| Herramienta | Para quién | Precio real | Límite | Veredicto | |---|---|---|---|---| | Manychat | Quien vive en Instagram, WhatsApp o Facebook | Plan gratis limitado y de pago escalando según contactos, desde el entorno de los quince o veinte euros al mes hacia arriba (confirma en la web oficial) | Dependes de las normas de las plataformas, que cambian y pueden limitarte de un día para otro | Gana en redes sociales, sin discusión | | Landbot | Quien quiere conversación en su propia web o embudos conversacionales | Plan gratis para probar y planes de pago en el entorno de las decenas de euros al mes según conversaciones (confirma en la web oficial) | Fuera de tu web pierde parte de la gracia; el precio sube con el volumen | Gana en web y en captación propia |

¿Por qué depender de las redes es un riesgo que hay que asumir a sabiendas?

Porque las normas no las pones tú.

Cuando automatizas mensajes en Instagram o WhatsApp, estás construyendo encima de la casa de otro. Y esa casa cambia las reglas cuando le apetece: ventanas de tiempo para responder, tipos de mensaje permitidos, límites de envío.

Eso no significa que no haya que hacerlo. Si tus clientes están ahí, ahí tienes que estar. Significa que hay que hacerlo sabiendo que el canal es prestado.

Por eso la jugada que más recomiendo es usar Manychat para capturar y luego llevarte esa conversación a algo tuyo: tu lista de correo, tu base de datos, tu web. El chatbot es la puerta, no la casa.

Lo que se te va a atascar en los dos

El árbol de conversación. Siempre.

Montar el flujo bonito es fácil: saludo, pregunta, dos opciones, respuesta. Lo difícil es lo que pasa cuando alguien escribe algo que no habías previsto, que es lo que hace el ochenta por ciento de la gente.

Mi consejo, aprendido a base de leer conversaciones vergonzosas: prevé la salida antes que las ramas. Antes de montar veinte respuestas distintas, monta bien el "no te he entendido, ahora te escribe una persona". Ese camino es el que salva la experiencia.

Lo segundo es el exceso de pasos. Cinco preguntas antes de dar la información que la persona buscaba es un chatbot que la gente abandona. Dos preguntas y al grano.

Y lo tercero: probarlo tú desde tu propio móvil no vale. Tú sabes lo que hay que contestar. Que lo pruebe alguien que no tenga ni idea de lo que has montado.

¿Y si lo que necesitas no es un chatbot?

Pasa mucho más de lo que la gente cree.

A veces el problema no es que falten respuestas automáticas, sino que la información no está en la web. Si el ochenta por ciento de tus mensajes preguntan el horario y el precio, la solución no es un bot: es poner el horario y el precio donde se vean.

Otras veces el problema es de proceso interno, no de canal. Y ahí lo que hace falta es automatización de verdad conectando tus herramientas, no una conversación bonita. De eso va automatización y agentes con IA, donde separo lo que resuelve cada tipo de herramienta.

Un chatbot bien puesto ahorra horas. Un chatbot puesto para tapar un agujero de información añade fricción y encima cuesta dinero.

Recomendación por perfil

Creador de contenido con comunidad en Instagram que quiere entregar recursos automáticamente: Manychat.

Consultor o agencia que quiere cualificar a quien entra en su web antes de que le pidan una reunión: Landbot.

Restaurante o negocio local con reservas por WhatsApp: Manychat, con el flujo lo más corto posible.

Formación o infoproducto con una web que recibe tráfico: Landbot para el embudo conversacional, y si además vendes por Instagram, entonces sí, los dos, pero por fases y no a la vez.

Si te decides por uno, tengo los montajes concretos: chatbot para tu web con Landbot y automatizar Instagram con Manychat.

Por dónde empezaría yo

Por las conversaciones que ya tienes.

Antes de abrir ninguna de las dos herramientas, léete los últimos cien mensajes que te ha escrito la gente. Apunta las cinco preguntas que más se repiten. Esas cinco son todo tu chatbot.

No hace falta más. Un bot que resuelve bien cinco preguntas frecuentes y pasa el resto a una persona funciona mejor que uno con cuarenta ramas que se rompe a la tercera.

Y cuando lleve un mes funcionando, vuelve a leer las conversaciones. Ahí es donde están las dos ramas siguientes que merecen la pena.

¿Cuánto vas a pagar de verdad dentro de seis meses?

Esto conviene mirarlo antes, porque los dos cobran por volumen y el volumen crece justo cuando la cosa te va bien.

Manychat cobra por contactos alcanzados. Es decir, cuanta más gente te escriba, más pagas. Suena justo y lo es, pero significa que un vídeo que se te viraliza puede subirte el plan de golpe en un mes.

Landbot cobra por conversaciones o por plazas, según el plan. Aquí el salto llega cuando tu web empieza a recibir tráfico de verdad.

La cuenta que hay que hacer no es la de hoy, es la del escenario bueno. Si dentro de seis meses multiplicas por tres tus mensajes, ¿cuánto pagarías? Si esa cifra te parece razonable, adelante. Si te parece un disparate, mejor saberlo ahora que cuando ya tengas todo montado dentro.

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Si no sabes si tu cuello de botella se resuelve con un chatbot o con otra cosa, el test corto te da una respuesta concreta.

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