folk vs HubSpot: el CRM ligero contra el gratis que te atrapa

HubSpot es la puerta de entrada por defecto porque es gratis. folk (enlace de afiliado: así me ayudas a seguir creando contenido) no tiene plan gratis y cuesta 24 dólares.

Y aun así hay un perfil clarísimo al que le sale mejor pagar desde el día uno.

Yo no uso HubSpot y ya conté por qué no lo uso. Pero eso no convierte a HubSpot en una mala herramienta, convierte a HubSpot en una herramienta que no es para mí. La pregunta interesante no es cuál es mejor. Es en qué momento de tu negocio estás.

¿folk o HubSpot para llevar tus clientes?

Respuesta corta: si tu negocio es de una persona o de un equipo pequeño y vendes hablando con gente, folk. Si necesitas marketing por correo, formularios, tickets de soporte y todo bajo el mismo techo, HubSpot.

Respuesta larga, que es la que importa: HubSpot es gratis para empezar y caro para crecer. folk es caro para empezar y plano para crecer. Todo lo demás son detalles.

La tabla, con datos oficiales

Consultado en las webs de las dos herramientas en septiembre de 2026.

¿El plan gratis de HubSpot es tan bueno como parece?

Sí, y ese es exactamente el problema.

Su página lo describe hoy como hasta dos usuarios y 1.000 contactos, sin fecha de caducidad. No es una prueba, es gratis de verdad. Metes tus contactos, montas tu pipeline, empiezas a trabajar. Cero euros.

Lo que pasa después es lo de siempre. Al año tienes tres mil contactos, dos automatizaciones a medias, el chat en vivo con el logotipo de HubSpot puesto en tu web y una dependencia que ya no puedes deshacer sin perder historial. Y entonces te toca elegir plan, y ya no eliges desde la libertad. Eliges desde el "es que tengo todo aquí dentro".

No lo digo como acusación. Es un modelo de negocio legítimo y funciona porque el producto es bueno. Pero conviene entrar sabiéndolo. Lo gratis no es el precio, es la puerta.

folk hace lo contrario y también tiene su coste: te pide la tarjeta a las dos semanas. Es menos amable y más honesto. Al día quince sabes exactamente qué relación tienes con la herramienta.

¿Y el precio de pagar, cuál es de verdad?

folk Standard sale por 24 dólares por miembro y mes si pagas el año, o 30 si pagas mes a mes. Premium se va a 48 y 60 respectivamente.

HubSpot lista su Starter Customer Platform en 20 dólares por asiento y mes de tarifa regular. En septiembre de 2026 lo tienen con una promoción bastante agresiva que lo baja bastante por debajo de eso, así que comprueba la cifra del día en su web antes de decidir, porque estas promociones van y vienen.

Con la tarifa regular en la mano, los dos planes de entrada están en el mismo barrio: 20 contra 24 dólares. Ahí la decisión no la toma el precio, la toma qué haces con la herramienta.

Donde se separan de verdad es al subir. Los saltos a Professional en HubSpot no son incrementos, son cambios de liga, y hay negocios pequeños que se han encontrado con una factura anual de cuatro cifras sin haberla visto venir. folk sube de 24 a 48 y ahí se queda. Es más previsible.

¿Por qué la sincronización de WhatsApp y LinkedIn inclina la balanza?

Porque decide dónde vive tu trabajo real.

folk sincroniza correo, calendario y WhatsApp de forma nativa, y captura contactos desde LinkedIn, Sales Navigator, X, Instagram, TikTok y Gmail con folkX, su extensión de Chrome. Un clic y la ficha se crea sola.

Si tu negocio funciona como el mío (la gente te escribe por donde le da la gana y las conversaciones importantes empiezan en un mensaje directo), eso no es una función bonita. Es la función. Un CRM que no ve la mitad de tus conversaciones te obliga a alimentarlo a mano, y un CRM que se alimenta a mano se abandona en seis semanas. Te lo digo por experiencia.

HubSpot está construido alrededor del correo y del formulario web. Que es el mundo real de muchísimos negocios, ojo. Pero no del negocio que vende por LinkedIn y cierra por WhatsApp.

Encima folk mete cuatro asistentes de IA en todos sus planes, y el de seguimiento (detecta conversaciones paradas en correo y WhatsApp, y te redacta el mensaje) es el que de verdad cambia algo en el día a día.

¿Cuánto se tarda en tener cada uno funcionando?

folk, minutos. Conectas el correo, importas contactos, montas dos grupos y ya estás trabajando. Lo tuve un mes en producción y el arranque no me costó una tarde.

HubSpot no. HubSpot es una plataforma, y las plataformas se configuran: propiedades, pipelines, permisos, integraciones, plantillas. Nada de eso es difícil por separado. Todo junto es un proyecto.

Y aquí viene la parte que la gente subestima. Si eres una persona sola, ese proyecto lo haces tú, con tu tiempo, que es el recurso que menos te sobra. Montar el CRM se convierte en una tarea más de la lista de tareas que no haces. Al final tienes HubSpot abierto en una pestaña y los clientes en la cabeza.

A quién le compensa cada uno

folk si: eres uno o sois pocos, vendes por relación, tus conversaciones están repartidas entre correo, LinkedIn y WhatsApp, y quieres estar operativo hoy. El precio duele el primer mes y luego deja de dolerte porque lo usas todos los días.

HubSpot si: necesitas marketing y servicio al cliente además de ventas, tienes formularios en la web que alimentan el CRM, vas a crecer en equipo, o estás empezando con presupuesto cero y prefieres pagar el peaje de la migración más adelante. Su plan gratuito es, objetivamente, la mejor forma de empezar sin gastar.

En qué me equivocaría. Si tu negocio va a hacer captación por contenido en serio (formularios, secuencias, segmentación, atribución), montar eso encima de folk es forzar la herramienta, y el ahorro se te come en integraciones. Ahí HubSpot te ahorra más de lo que te cuesta, incluso pagando de más. Y si de verdad no puedes gastar nada este trimestre, el plan gratuito de HubSpot es mejor opción que no tener CRM, que es lo que le pasa a casi todo el mundo.

Lo que no tiene sentido es elegir HubSpot porque es lo que sale primero al buscar. Eso no es una decisión, es una inercia. Si quieres verlo todo comparado por tamaño de negocio, tienes los mejores CRM para autónomos y el mapa completo de bases de datos y CRM sin código.

Este tipo de decisión (qué herramienta, cuánto pagar, cuándo cambiar) es la mitad del trabajo de montar una empresa de una sola persona. La otra mitad es que las piezas hablen entre ellas, y eso lo enseño en el curso Yo S.A.