El Superagent de Base44 ya cuenta sus llamadas en el chat

El Superagent de Base44 lleva una semana larga de cambios pequeños. Seis entradas en el changelog entre el 16 y el 21 de septiembre de 2026, ninguna de ellas espectacular por separado, todas apuntando al mismo sitio: que no tengas que salir del chat para nada.

La más importante es la de las llamadas. Te la cuento primero y luego te paso el resto.

Las llamadas ahora vuelven a la conversación

Hasta ahora, tu agente podía hacer una llamada y tú te enterabas después, o no te enterabas.

Desde el 21 de septiembre, una llamada saliente informa de vuelta en la misma conversación que la originó. Y eso vale tanto si la conversación estaba en WhatsApp, como en Telegram, en iMessage o en el chat web.

El seguimiento te dice tres cosas: a quién ha llamado, por qué y qué ha salido de ahí.

Esto parece una tontería. No lo es.

Un agente que hace llamadas por ti sin contarte nada es un agente en el que no vas a confiar. Puede funcionar perfectamente y tú seguirás con el runrún de "a ver a quién le está llamando este". La confianza en un sistema automático no se construye con que funcione. Se construye con que puedas mirar lo que ha hecho cuando te dé la gana.

Y aquí está lo bueno del enfoque: el sitio donde miras no es un panel aparte al que tienes que entrar. Es la conversación donde tú le pediste la cosa. Cero saltos.

¿Y si le pides algo que necesita una llamada y no tiene número?

Este es el segundo tramo de la misma novedad, y es el que más me gusta.

Si un objetivo requiere una llamada y tu agente todavía no tiene número, te guía para configurar uno ahí mismo, en el chat, en lugar de mandarte a sus ajustes.

O sea, se acabó el momento clásico de "no puedo hacer eso, ve a la configuración y activa tal cosa". Que es el momento exacto en el que un cerebro disperso cierra la pestaña y no vuelve en tres semanas.

Los objetivos, por cierto, son la función que convierte un encargo largo en algo que el agente retoma solo entre sesiones. Si no la conoces, te conté cómo funcionan los objetivos del Superagent cuando salieron. Y lo del número de teléfono viene de la novedad de pedirle uno propio desde el chat, que es la pieza sobre la que se monta todo esto.

El resto de la semana, en corto

Cuatro cambios más, todos menores, todos en la misma dirección.

Saludo propio en Telegram (21 de septiembre). Cuando alguien abre un chat privado con tu agente en Telegram, recibe una bienvenida escrita por el propio agente. WhatsApp ya lo hacía y ahora Telegram se pone al día.

Pestaña de Superagent en la app móvil (21 de septiembre). La app de Base44 tiene ahora una pestaña propia para el Superagent. El interruptor de Agent del menú lateral y los enlaces de Superagent dentro de la vista de Apps llevan ahí, y los dos menús laterales llevan arriba un conmutador entre Apps y Agent. El anuncio avisa de que hay que actualizar la app a la última versión para tenerlo.

Vista más limpia de lo que hizo el agente (19 de septiembre). Mientras trabaja, ves los pasos que va dando. Cuando termina, esos pasos se pliegan en un resumen único que puedes desplegar, de forma que lo que destaca es la respuesta.

Respuestas que suenan a persona (17 de septiembre). Las respuestas son más cortas y leen como una conversación normal. El agente se deja el saludo enlatado, deja de repetirte lo que le acabas de pedir y se salta el resumen del final, sin dejar de darte todo lo que le pediste.

Elegir el país del número (16 de septiembre). La configuración del teléfono ahora coge el país de una lista buscable, o un número internacional completo que pegues, y lo comprueba en pantalla antes de mandar el SMS de verificación.

La respuesta que no te repite lo que acabas de decir

Voy a pararme en esa, porque es la que más veces al día vas a notar.

Todos hemos sufrido al asistente que te contesta: "¡Buena pregunta! Entiendo que lo que quieres es saber cuántos pedidos entraron ayer. Vamos a verlo. [...] En resumen, ayer entraron 14 pedidos."

Tío. Catorce. Podrías haber dicho catorce.

Que una empresa se siente a recortar eso a propósito me parece más señal de madurez del producto que media función nueva. El relleno educado de los modelos es el mayor ladrón de tiempo que tiene la IA hoy, y encima no se nota, porque parece amabilidad.

¿Esto es un agente o una automatización con buena cara?

Es la pregunta de fondo con todo esto, y merece la pena tenerla clara antes de montarte nada encima.

Una automatización sigue un guion que tú escribiste. Un agente decide qué hacer para conseguir lo que le pediste. Lo que estás viendo en estas seis entradas es un agente que llama por teléfono, saluda a desconocidos en Telegram y retoma objetivos solo. Eso ya no es un flujo de pasos.

Y eso tiene dos caras. La buena es que resuelve cosas que un flujo fijo no resuelve. La mala es que decide, y cuando algo decide por ti, más te vale poder revisar lo que ha decidido. Por eso lo de las llamadas visibles en el chat es lo más importante de la semana, aunque parezca lo más pequeño.

Si nunca has tenido clara la diferencia, la desarrollé entera en agentes o automatizaciones: no es lo mismo y se nota.

Qué haría yo con esto

Si ya tienes un Superagent montado, entra y cambia una sola cosa: manda algo que dispare una llamada y quédate mirando el chat. Es la forma más rápida de ver si lo que te devuelve te vale como registro o se queda corto.

Si no tienes ninguno, esta no es tu semana para empezar. Las seis novedades son de pulido, no de puerta de entrada. Lo que sí te vendría bien es mirar la app móvil con la pestaña nueva, porque un agente que solo puedes vigilar desde el ordenador es un agente que dejas de vigilar el viernes por la tarde.

Todo esto está en el changelog oficial de Base44 (enlace de afiliado: así me ayudas a seguir creando contenido), y sale de ahí: son entradas de producto, no anuncios de marketing.

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